고객센터

01.인증서 발급은 어떻게 받나요?: 공인인증서는 가까운 은행이나 증권회사등에 방문하여 신청 및 발급이 가능합니다. Kstudy한국원격평생교육원에서는 범용공인인증서로만 로그인 및 수업진행등이 가능합니다.

02. 공인인증서 수수료는 얼마인가요?: 범용공인인증서의 경우 4,400원 입니다.

03. PC를 포맷했을 경우 인증서를 사용할 수 있나요?: 만일 인증서가 저장되어있는 컴퓨터를 포맷했을 경우 인증서 또한 같이 포멧이 되므로 인증서를 재발급 받으시기 바랍니다. (컴퓨터를 포맷하기 전에 인증서를 이동식 디스크 또는 다른 저장매체에 저장하시기 바랍니다.)

04. Active X 컨트롤을 실행할 수 없습니다. 라는 에러가 발생합니다.: Internet Explorer - [도구] - [인터넷옵션]에서 다음과 같이 설정합니다.
① [보안] - [사용자지정수준] - [다운로드] -[파일다운로드에 대해 자동확인]-사용 → 체크
② [보안] - [사용자지정수준] - [ActiveX컨트롤 및 플러그인] -[서명 안 된 ActiveX 컨트롤 다운로드] - 확인 → 체크
③ [고급] - [보안] - 내 컴퓨터에 있는 파일에서 액티브 컨텐트가 실행되는 것을 허용 → 체크
④ [고급] - [보안] - 서명이 올바르지 않더라도 소프트웨어를 실행 또는 설치하도록 허용 → 체크
⑤ [고급] - [탐색] - URL을 항상 UTF-8로 보냄 → 체크해제

※ 위의 과정과 같이 되지않을 경우 Active X 수동설치하기

05. 공인인증서 방식으로 로그인하기: 본인 명의의 공인인증서로 로그인 하는 방식으로 학번과 비밀번호가 노출되어졌다 하더라도 본인의 중요 학적/신상 정보등을 안전하게 보호할 수 있습니다. [공인인증서 센터 > 공인인증서 등록]에서 범용 공인인증서를 등록 후, 이용이 가능하시며, 로그인 창에서 "공인인증서 로그인" 버튼을 클릭 후, 등록한 명의의 공인인증서를 이용하여 로그인 하실 수 있습니다.

06. 공인인증서가 기간만료 또는 기타사유로 폐기, 분실되었을 경우 어떻게 해야 하나요?: 공인인증서가 폐기, 분실되었을 경우 해당발급기관[은행,증권사]등에 문의하시어 재발급 받으신 후 Kstudy한국원격평생교육원에서 바로 사용 가능합니다.

07. 내 컴퓨터에 있는 인증서를 USB로 복사하는 방법: 1. 복사 할 인증서를 선택하여 '인증서관리'버튼을 클릭해주세요.; 2. '인증서 복사'버튼을 클릭합니다.; 3. 저장매체를 선택하여 확인버튼을 클릭해주세요. (하드디스크에서 USB로 복사시에는 이동식디스크를 선택); 4. 인증서 비밀번호를 입력하여 확인버튼을 클릭해주세요. (하드디스크에서 USB로 복사시에는 이동식디스크를 선택); 5. '인증서 복사를 완료했습니다' 라는 문구가 보이면 인증서 복사가 정상적으로 완료되었습니다. (하드디스크에서 USB로 복사시에는 이동식디스크를 선택)